Resposta a Incidentes (retainer & gestão de crises)
A resposta certa, no momento mais crítico
Na Castle, tratamos incidentes cibernéticos com a urgência, profundidade e inteligência que o
cenário exige. Nosso serviço de Resposta a Incidentes de Segurança foi criado para ajudar sua
empresa a reagir com agilidade, reduzir impactos e recuperar o controle de forma coordenada e
segura.
Mais do que um time técnico, entregamos uma operação estratégica completa, com profissionais
especializados, metodologia validada internacionalmente e capacidade de atuar tanto no campo
técnico quanto na gestão de crise com a liderança executiva.
O que é o serviço de Resposta a Incidentes?
É um serviço altamente especializado que atua desde o primeiro sinal de incidente até a
finalização completa do processo de resposta.
Nossa abordagem combina contenção técnica, investigação forense e atuação estratégica junto às
áreas de negócio, com foco total em minimizar danos, proteger ativos e apoiar decisões críticas.
Como a Castle oferece o serviço?
Oferecemos duas modalidades complementares que se adaptam ao perfil e necessidade de cada cliente:
Atendimento On-Demand
Para cenários emergenciais, mobilizamos rapidamente nosso time de especialistas para conter e
investigar incidentes como ransomware, vazamento de dados, invasões, exploração de
vulnerabilidades ou comprometimentos internos.
Atuamos com frameworks reconhecidos como NIST, MITRE ATT&CK e SANS, utilizando ferramentas
de forense digital, threat hunting e análise de logs.
Esse modelo é ideal para empresas que enfrentam incidentes inesperados e precisam de uma
resposta técnica imediata, com inteligência e responsabilidade.
Retainer de Resposta a Incidentes (RIR)
Para empresas que querem estar preparadas antes da crise, a Castle oferece o modelo Retainer, com
um pacote de horas previamente contratadas, SLA prioritário e acesso imediato a uma equipe
multidisciplinar.
Com o Retainer, sua organização conta com:
- Atuação tática: investigação forense, análise de malware, contenção técnica e hunting de ameaças;
- Apoio estratégico: gestão de crise, liderança de salas de guerra, interlocução com jurídico, compliance e comitês de crise;
- Interlocução executiva: tradução de dados técnicos em impactos de negócio para decisões em tempo real;
- Threat intelligence: monitoramento de ameaças emergentes, com alertas e indicadores de comprometimento;
- Consultoria pós-incidente: lições aprendidas, recomendações e apoio na reestruturação de controles.
Por que sua empresa precisa da Castle como parceiro?
Quando um incidente acontece, tempo, clareza e capacidade técnica fazem toda a diferença. A
Castle oferece um modelo de atuação que vai além do técnico — promovemos liderança, direção e
confiança em momentos de alta pressão.
Ao contratar a Castle, sua empresa ganha:
- Redução do tempo de resposta e contenção eficiente;
- Equipe de especialistas dedicada e disponível 24x7;
- Governança clara e apoio à alta gestão durante todo o processo;
- Recuperação mais rápida e com menor impacto operacional e reputacional;
- Base sólida para fortalecer os controles e evitar recorrência.
